• 淄博綠博燃氣有限公司成立于2001年

    淄博市最早從事天然氣開發利用的專業公司之一

     

     

    Zibo Lvbo Gas Co., Ltd. was established in 2001

    Zibo City earlier engaged in natural gas development and utilization of professional companies

    當前位置:

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    淄博綠博燃氣有限公司

    服務承諾

     

     

     

     

     

    1、天然氣收費嚴格執行淄博市發改委相關收費標準。

    2、客戶服務熱線(3586529)24小時專人值班,接聽人員熟悉業務、態度和藹、服務熱情、解釋準確,電話處結率100%。

    3、搶修搶險實施24小時服務,搶險電話3586529或3121008。搶修搶險人員在接到報警后5分鐘內出警,50分鐘內到達現場(遇不可抗力時除外),處結率100%。

    4、輸卡服務實施工作日8小時服務制度,公休日及國家法定節假日安排值班人員,與客戶約定時間辦理業務。

    5、服務至上。以“安全、優質、高效、誠信”為服務宗旨,不斷提高服務水平和質量,積極主動地為客戶提供專業、優質的服務。

    6、講求實效。從講求效能出發,力求高效落實工作任務。對客戶反映的問題及時答復和處理,切實做到為客戶著想,為客戶解憂。能現場答復的問題立即答復;不能現場答復的問題承諾24小時內給予答復。

    7、誠實守信。堅持依法合規經營,遵守合約,不欺騙、不誤導客戶,杜絕各類欺詐行為。

    8、熱情接待。熱情接待來電來訪,做到文明、禮貌、謙和、熱情、誠懇、周到,倒茶讓座。與人交談、接打電話語言文明規范。

    9、耐心解答。解答問題、說明情況做到符合政策、理由充分、道理講透、耐心細致,做到問多不厭、事多不煩、事煩不躁。

    10、廉潔自律。嚴肅工作紀律,不以權謀私,不得利用職權借辦事之機“吃、拿、卡、要”,不得為難或打擊報復辦事人。

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