居民客戶維修

1、居民客戶根據所屬片區撥打對應服務電話或公司24小時服務0533-3586529進行報修。

2、公司客服維修人員將視報修內容予以即時處理或預約處理：其中搶修服務在接到報修電話后50分鐘內趕制現場進行搶修；日常維修服務，維修人員將安排5日內預約上門維修；

3、屬燃氣公司產權的燃氣設施（用戶灶前所有燃氣設施）正常的維修更換，所有費用由燃氣公司承擔；因用戶使用不當、損壞等原因造成的維修或改造，按照相關收費標準向用戶收取相關費用。

工商客戶維修

1、工商業客戶可撥打公司24小時服務0533-3586529進行報修。

2、公司客服維修人員將視報修內容予以即時處理或預約處理：其中搶修服務在接到報修電話后50分鐘內趕至現場進行搶修；與用戶有約定的，維修人員將按照預約時間上門維修；

3、屬公司產權的燃氣設施正常的維修更換，所有費用由公司承擔；因客戶使用不當、損壞等原因造成的維修或改造，所發生的費用由客戶承擔。

4、屬用戶產權的燃氣設施委托公司代為管理的，由公司安排合同簽約維修方進行維修，所發生的費用由用戶直接與公司進行結算。

5、屬用戶產權的燃氣設施，所有維修由用戶負責。若用戶提出需求，公司可代為推薦、聯系有維修資質的施工方進行維修，由用戶直接與維修方進行結算。